Größenfindung

Versand

Wohin versendet Mooniac?
Wir versenden zur Zeit nach Deutschland, Österreich und die Schweiz

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Wenn du ein Produkt bestellst, das vorrätig ist, dauert es bis zu 7 Werktage bis du dein Paket erhältst. Bei Produkten, die angefertigt werden dauert es bis zu 14 Werktage. Maßanfertigung dauern bis zu 30 Werktage.

Wohin kann ich mein Mooniac Paket bestellen?
Aktuell versenden wir an Privat- und Büroadressen.

Rückgabe

Wie sende ich mein Paket zurück?
Du kannst dein Paket innerhalb der Rücksendefrist an unsere Adresse zurücksenden. Das geht in Deutschland zB auf eigenes Risiko per Post als BüWa oder versichert als Paket.

Wie lange kann ich ein Paket zurücksenden?
Du kannst eine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden

Meine Bestellung ist unvollständig, ein Produkt ist falsch, was kann ich tun?
Im Fall einer unvollständigen Bestellung oder dem Erhalt eines falschen Produkts wende dich bitte an info@mooniac.de

Welche Produkte kann ich zurücksenden?
Wir nehmen alle Produkte zurück, die innerhalb von 14 Tagen zurück gesendet wurden, keine Gebrauchsspuren aufweisen und nicht beschädigt wurden. Wir können keine Produkte zurücknehmen, die ohne Unterwäsche anprobiert wurden, Gebrauchsspuren aufweisen oder nach der Frist von 14 Tagen zurückgesendet wurden.

Bekomme ich mein Geld zurück?
Du bekommst nach Abschluss der Rückgabe dein Geld auf dem gleichen Zahlungsweg zurück

Nachhaltigkeit

Wo werden Mooniac Produkte hergestellt?
Wir produzieren ausschließlich in Europa 

Sind die Zutaten der Produkte nachhaltig?
Wir achten bei allen Materialien auf Nachhaltigkeit, kurze Lieferketten und Langlebigkeit.
Unsere Bikinis bestehen aus Econyl und dadurch aus 78% recyceltem Nylon.
Klett und Nähgarn werden in Deutschland hergestellt.
Die Bänder und Riemen werden in Spanien hergestellt.
Die Schnallen und Haken werden aus Metall gefertigt um sicherzustellen, dass du besonders lange Freude daran hast. Unsere Röcke bestehen aus einem antibakteriellen Stoff, der in Italien produziert wird. 

Sind eure Produkte vegan?
Alle unsere Produkte, Verpackungen und Aufkleber sind vegan.

Waschanleitung

Wie wasche ich Mooniac Produkte?
Alle Produkte haben eine Waschanleitung am Produkt.
Generell empfehlen wir sanfte Waschmittel, keinen Weichspüler, eine niedrige Schleuderzahl und nicht mehr als 30 Grad um unsere Produkte so lange wie möglich tragen zu können. Wäschenetze schützen die Produkte zusätzlich.